先入为主：用户往往通过外观来形成对产品的第一印象，一个吸引人的外观可以立即吸引潜在客户的注意力，很多成熟的技术、通用的产品可以把美学的各个细节做好，让客户看到的第一眼就想选择自己，比如骇思纯水，从产品、操作界面、官网、易拉宝和宣传资料都给人很深刻的印象。

品牌识别：独特的设计有助于建立和加强品牌识别度。人们可以通过产品的外观设计来识别和记住品牌，比如天根的紫色、Corning的橘色、IKA的蓝色，这也是差异化竞争的一个维度。

价值感知：一个设计精良的产品可以让用户感觉到它具有更高的价值，即使它的价格可能更高，这一方面苏州捷美、上海迈皋、格瑞德曼和开元弘盛做的非常好；而反观一些品牌，搬到客户现场，客户就觉得很低端，不值钱。

年轻化趋势：设计也反映了当前的文化和趋势，一个与时代同步的设计可以吸引那些寻求最新潮流的消费者，比如术也移液枪的各种细节设计，让移液枪用户还有一次活泼的选择。

支撑功能：另外外观设计可以提高产品的功能性，例如，人体工程学设计可以提高产品的舒适度和易用性，比如Eppendorf移液枪和离心机。

建立信任：就跟L君一样，很多用户会认为如果外观都不好，那内部看不到的地方更拉胯。所以用色、Logo设计、用料和工业设计花心思了，可以更快建立用户信任，比如箱体还能跑出一个润度跟他们愿意对外壳进行开模一定有很大的关系。

当然也别本末倒置，美是加分项，不是基础，基础还是品质和服务。